Perte de connexion internet, de téléphonie, d’un colis postal, ou d’une facture trop élevée une plateforme en ligne est désormais disponible pour signaler les dysfonctionnements rencontrés avec les opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux.
J’alerte l’Arcep est un dispositif proposé par l’Arcep-Autorité de régulation des communications électroniques et des postes.
Par cette démarche, particulier, entreprise ou collectivité, vous bénéficiez de conseils adaptés à votre situation et vous participez à enrichir les procédures des opérateurs pour améliorer leurs services et réseaux.
En cas de pic d’alertes sur un même problème, l’Arcep intervient auprès de l’opérateur pour s’assurer de la prise en charge du dysfonctionnement et qu’une réponse rapide soit formulée.